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<title><![CDATA[Target]]></title>
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<description><![CDATA[目标广告-重庆地区最具竞争力的电梯广告运营商]]></description>
<language>zh-cn</language>
<copyright><![CDATA[Copyright 2005 PBlog3 v2.8]]></copyright>
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	<title>Target</title>
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	<description>Target</description>
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			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=321</link>
			<title><![CDATA[换位思考：从客户的立场出发]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[企业文化]]></category>
			<pubDate>Mon,26 Jul 2010 08:34:22 +0800</pubDate>
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		<description><![CDATA[&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;很多销售人员几乎都有一个通病，即在好不容易见到客户后，就急不可耐的向他们推销自己的产品，迫不及待的想成交，生怕到手的生意再飞走了。殊不知，你这样做很可能会引起客户的逆反心理，你越是急于求成，他们越是犹豫不决。那么遇到这种情况怎么办好呢？其实，你不妨换个思路，多为对方做一些考虑，站在客户的立场上说一些他们爱听的话，或许就能收到意想不到的效果。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;有一个餐厅生意很好，门庭若市，餐厅的老板年纪大了，想要退休了，就把３位经理找了过来。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;老板问第一位经理说：“先有鸡还是先有蛋？” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;第一位经理想了想，答道：“先有鸡。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;老板接着问第二位经理说：“先有鸡还是先有蛋？” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;老板又叫来第三位经理问：“先有鸡还是先有蛋？” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;第三位经理认真地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;顾客就是上帝。只有一心为顾客着想的人，才会真正赢得市场，获得成功。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;积极地为客户着想，“以诚相待、以心换心”，是销售人员对待客户的基本原则，也是销售人员成功的基本要素。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;有一位销售培训师对学生们说：“能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员。因为这个爱斯基摩人在发觉上当后就再也不愿见到他了，推销员也不要想再回到那里卖其他任何东西了。因为别人已对他失去了信任。”现在，有许多推销员，都有这种想法，即把自己手中的产品卖出去，而不管顾客买了有没有用，以及能不能发挥出产品的极大性能。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;所有成功的人，或者说业绩突出的人，之所以成功，就是因为他们的价值观念、行为模式比一般人更主动，他们的心态比一般人更积极。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;一个机械设备推销员，费了九牛二虎之力谈成了一笔价值40多万元的生意。但在即将签单的时候，发现另一家公司的设备更合适于客户，而且价格更低。于是，本着为客户着想的原则，他毅然决定把这一切都告诉客户，并建议客户购买另一家公司的产品，客户因此非常感动。结果虽然这个人少拿了上万元的提成，还受到公司的责难。但在后来的一年时间内，仅通过该客户介绍的生意就达百万元，而且为自己赢得了很高的声誉。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;为什么有的推销员总与成功有缘，而有些推销员则始终无法避免失败呢？最主要的原因是前者能够为客户解决问题，而后者在拜访客户时往往表现得盲目和平庸。老实的推销员匆匆忙忙地敲开客户办公室的门，急急忙忙地介绍产品，遭到客户拒绝后，又赶快去拜访下一位客户。他们整日忙忙碌碌，所获却不多。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;推销员与其匆匆忙忙地拜访10位客户而一无所获，还不如认认真真地做好准备去打动一位客户。所有成功的人，或者说业绩突出的人，之所以成功，是因为他们更能把握客户的心理，能够很好的抓住他们的弱点，再去进行针锋相对的说服工作。<br/>]]></description>
		</item>
		
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			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=320</link>
			<title><![CDATA[目标广告2010年第二季度优秀员工工作总结——龙星]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[培训分享]]></category>
			<pubDate>Wed,14 Jul 2010 10:14:40 +0800</pubDate>
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		<description><![CDATA[<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/v20107714202.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center">&nbsp;</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">我是目标广告公司工程部的一名发布员。不知不觉我已在工程部里工作了两年，在这两年里，我对自己的工作都是兢兢业业，一丝不苟，从来都对自己的工作负责，因为只有自己对自己的负责，才能对自己的工作负责，所以我时常都是报以认真的工作态度去工作。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">作为一位发布员，我充满了对自己工作的热爱，扎扎实实的做好工作的每一环节，无论工作有多么细小、繁琐，我都是保质保量的完成，更是时刻为公司的利益着想，我深知可能我们的一个纰漏、或者疏忽，给公司带来的不仅仅是经济上的损失。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">我不敢说我是最优秀的，但我相信，凭着我顽强刻苦的精神，满腔的热情，良好的团队精神，我坚信我一定能够在工作中发挥自己最大的潜力，为公司工程部的发展尽绵薄之力。</div>]]></description>
		</item>
		
			<item>
			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=319</link>
			<title><![CDATA[目标广告2010年第二季度优秀员工工作总结——申启祥]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[培训分享]]></category>
			<pubDate>Wed,14 Jul 2010 10:12:17 +0800</pubDate>
			<guid>http://www.mubiaoad.com/news/default.asp?id=319</guid>
		<description><![CDATA[<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/r201077142035.JPG" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center">&nbsp;</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">本人申启祥，是目标广告公司工程部一名普普通通的发布员，自从踏入目标广告这个大家庭，它的团队精神深深激励着我，让我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名称职优秀员工。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">我不知不觉我在目标广告工程部已经3年了，在这3年里我不断的积累经验，并不断努力的完善自己，更完善工作。作为一位普通的发布员在组内起到一个冲锋陷阵的带头作用，不管遇到什么细小、复杂的问题，我都会主动承担，不管任务有多重多急，都是保质保量第一时间完成。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">本季度我有幸能被部门推荐为公司优秀员工的提名，我觉得都是靠大家的共同努力，才有这个机会的，在这里我感谢各位领导和工程部的所有同事对我的支持与鼓励，在今后的工作当中我也会更加努力的完成各项工作任务，不辜负领导的期望。</div>]]></description>
		</item>
		
			<item>
			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=318</link>
			<title><![CDATA[电话销售十四个约见技巧]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[企业文化]]></category>
			<pubDate>Wed,14 Jul 2010 08:48:02 +0800</pubDate>
			<guid>http://www.mubiaoad.com/news/default.asp?id=318</guid>
		<description><![CDATA[&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面例举了14个实用的电话约见技巧，我们来看看吧! <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧一让自己处于微笑状态<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧二音量与速度要协调<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;依我就业的经验看对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧四表明不会占用太多时间，简单说明<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧五语气、语调要一致<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧六善用电话开场白<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧七善用暂停与保留的技巧<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧九使用开放式问句，不断问问题<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧十即时逆转<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。」<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧十一一再强调您自己判定、您自己做决定<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧十二强调产品的功能或独特性<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分暸解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧十三给予二选一的问题及机会<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;技巧十四为下一次开场做预备<br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。<br/>]]></description>
		</item>
		
			<item>
			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=315</link>
			<title><![CDATA[目标广告2010年第二季度优秀员工工作总结——李平]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[培训分享]]></category>
			<pubDate>Mon,12 Jul 2010 15:17:27 +0800</pubDate>
			<guid>http://www.mubiaoad.com/news/default.asp?id=315</guid>
		<description><![CDATA[<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/w201077142211.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center">&nbsp;</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 22px">在目标工作已有一年多的时间，这是我第一次参加半年优秀员工评选，我的心情不言而喻，既高兴又激动。对于一名网管而言，既没有业绩可谈也没有所谓的工作指标，只要保证公司里的电脑等硬件设施和网络正常使用就OK了。公司里的旧电脑占了总数的一半，少数电脑连顺畅使用XP的要求都达不到，在使用过程中经常出现些令人意外的问题，网络也有着历史遗留问题，网线错综复杂、层层叠叠，这对我的专业知识有着更高的要求，在这一年多的工作中，我不断的学习更多的知识，以能更快的解决各种突发问题，保障了同事们工作正常进行。企业网站作为公司在网络上的形象窗口，有着宣传推广的作用，如果光有一个框架而没有内容就达不到一定的效果，我保证每天都有新的内容添加进去，针对公司性质，我特地找了销售方面的知识，以能对同事有更多的帮助。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 22px">作为一家媒体广告公司，不可避免的会有很多置换商品，４月份在领导的要求下我制作了《重庆折扣街》网上商城网站用于商品的销售，至今已成功兑现两万六千余元。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 22px">工作不是每一个人都能做好，但只要你用心去做了，就一定能做得更好。在接下来的日子里，我会更用心的工作，不断的充实自己，以能对公司作出更多的贡献。</div>]]></description>
		</item>
		
			<item>
			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=314</link>
			<title><![CDATA[目标广告2010年第二季度优秀员工工作总结——廖红]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[培训分享]]></category>
			<pubDate>Mon,12 Jul 2010 15:14:57 +0800</pubDate>
			<guid>http://www.mubiaoad.com/news/default.asp?id=314</guid>
		<description><![CDATA[<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/a201077142250.JPG" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center">&nbsp;</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 22px">主要做客户五部和公司业务的系统选位工作，根据客户的要求和公司的规定，以最快的速度提供出适合客户要求的楼盘点位，先交部门领导审核，征求领导同意后发给销售部相关人员。当客户选好点位后再核位，可能经过几天甚至短短的十来分钟点位就会有很大的变化，特别是在繁忙的周五，所以核位后以最快的速度通知给销售，以便尽快告知客户。在锁位快要到期的时候提前两天通知销售人员，以便他们有足够的时间进行处理。在点位确定好后，按统一格式做出合同附件，发给相应人员。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 22px">另外，在周一的时候，协助同事对上个档期由于电梯维修等各种情况造成的不能上画的点位进行调整，并尽快提供给工程部相关人员，以便画面及时上画到位。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 22px">进入公司三个月以来，在较短的时间内熟悉了公司工作流程和楼盘性质及分布，并能熟练操作选位系统，能以较快的速度提供出适合的选位方案。工作之余，了解市区各楼盘分布和详细信息，能严格按公司规定处理工作中遇到的问题，严控选位、锁位的手续签字，并做好记录以便统计。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 22px">销售助理的工作虽然简单，但同样需要我们认真、仔细的对待，不能有丝毫的偏差和错误，遇到无法解决的问题，虚心向领导或同事请教，努力将本职工作做得更好。</div>]]></description>
		</item>
		
			<item>
			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=317</link>
			<title><![CDATA[2010年目标广告年中总结会圆满结束]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[目标新闻]]></category>
			<pubDate>Mon,12 Jul 2010 10:58:58 +0800</pubDate>
			<guid>http://www.mubiaoad.com/news/default.asp?id=317</guid>
		<description><![CDATA[<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/e201071311036.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">美丽的长寿湖</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">2010年7月10日，目标广告2010年年中总结会在美丽的长寿湖畔&mdash;&mdash;长寿湖山庄会议室隆重召开。到会的人员有，陈友仁董事长，澳美集团冯总、项总，目标广告的管理精英及目标第一、第二季度优秀员工，共计36人。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/4201071311123.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">长寿湖山庄</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">会上，首先由各部门经理对本部上半年工作进行了总结汇报，包括销售事业部各部、媒介开发部、市场部、客户服务中心、工程部及财务行政部。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/9201071591710.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">与会人员认真听取各部总结发言</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">接着，由总经理李亮对公司上半年的工作成绩及各部问题进行了阐述和分析。他说，我们的销售队伍在上半年取得了一定的成绩，销售和回款相比去年同期取得了长足的进步，在部分行业上取得了突破。上半年我们公司销售策略的历史性调整是由半月发布改为周发布。对于销售方面，周发布的优点也是显而易见的，我们对客户的服务更到位了，客户的区域覆盖范围更广了，对我们的媒体也更有信心了，这是很好的现象。但是周发布的实施难度很大，特别是客服中心的和工程部的工作量都会成倍的增加大，但他们两个部门都出色的完成了任务，感谢。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/a201071591549.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">李总对上半年工作进行总结发言</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: left">接下来，执行董事谷斌发言，首先肯定了上半年的工作成绩。他说，销售是核心，上半年本着&ldquo;抓执行、要结果&rdquo;的主旨，我们2010年上半年的结果是喜忧参半的。在企业发展的历程中我们学会了面对和解决，学会了在竞争中求发展、在发展中创效益。在我们的同仁中一如既往的出现了很多的闪光点，很多的感动性人物，这些无数的点和人物构成了现在目标公司灿烂的面。一流的人才构筑一流的企业，一流的企业会创造更多超一流的精英人才！</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/120107131124.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">谷总对下半年工作提出方向性指示</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: left">接着，他对下半年做了工作部署，明确了目标下半年的工作方向和工作重心，并提出下半年工作主旨：抓住机遇、解放思想，完善流程、锐意创新。同时贯彻城市领先战略，抓执行、要结果，完成董事会要求的各项指标依然是2010年下半年工作主旋律。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/s201071591430.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">陈董事长向执行董事面授机宜</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: left">冯总和项总分别表达了对目标下半年发展的新期望，希望团队想办法、定机制，吸纳更多的人才进到我们这个优秀的企业，同时坚持执行到位，做到日清日结。并鼓励大家齐心协力完成下半年的工作目标。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/820107159116.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">冯总对目标下半年提出新要求</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/6201071591150.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">项总对目标提出新的期望</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: left">会后，大家在长寿湖边轻松了一番，同事们有的钓鱼，有的坐船游湖，享受了难得的清闲时刻。大家都知道，这次会议过后，我们又要投入战斗，只有完成了下半年的工作任务，我们在年终总结时才会更轻松，更愉快，希望目标的明天会更好！</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img border="0" alt="" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/z201071591942.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">高层管理人员与工程部参会代表</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img border="0" alt="" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/u201071592035.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">高层管理人员与客服中心参会代表</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img border="0" alt="" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/m201071592125.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">高层管理人员与销售事业部参会代表</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img border="0" alt="" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/i20107159228.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">高层管理人员与开发部参会代表</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img border="0" alt="" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/5201071592240.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">高层管理人员与市场部参会代表</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/220107131135.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px; text-align: center">全体参会人员合影</div>]]></description>
		</item>
		
			<item>
			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=313</link>
			<title><![CDATA[用倾听来化解客户的抱怨]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[企业文化]]></category>
			<pubDate>Mon,12 Jul 2010 08:35:21 +0800</pubDate>
			<guid>http://www.mubiaoad.com/news/default.asp?id=313</guid>
		<description><![CDATA[&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;当客户说出他们心中的抱怨时，只要认真倾听，并对他们的感受表示同情，就可以赢得他们的心。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在销售中，推销员常常会遇到一些非常挑剔的客户。这时，推销员该如何应对他们呢? <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;要知道，即使是这种喜欢挑剔的客户，或者甚至是那种脾气最火爆的客户，也常常会在一个具有忍耐心和同情心的倾听者面前，让态度变得缓和起来。当客户正火冒三丈的倾吐自己的抱怨与不满的时候，倾听者应当保持足够的耐心去听，而且只是认真地倾听客户的谈话，不要做任何的反驳，否则只会让客户更加坚持自己的观点，使事情更加难以处理。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;下面是一个真实的例子： <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;这是德第蒙德尼龙公司创始人德第蒙德先生亲身经历的一件事，他的公司后来成了世界服装行业最大的毛料供应公司。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;有一个早上，一位怒气冲冲的客户闯进了德第蒙德先生的办公室，因为德第蒙德公司信用部接连给他发了好几封催款函，要求他归还拖欠的15美元。尽管他不承认有这笔欠款，但德第蒙德公司知道确实是他错了，所以坚持要他还款。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在收到最后一封催款函之后，这位客户来到了芝加哥，怒气冲冲地闯进德第蒙德先生的办公室。下面就是他们的对话： <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;德第蒙德：“你好，汉尼，你怎么来了?” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;客户：“太过分了!我不但不会支付那笔钱，而且今后再也不会订购你们公司的任何货物。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;德第蒙德先生见对方的火气很大，于是就没有说话，而是脸露微笑地静听着对方要说什么。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“我和你们做了这么多年的生意，竟然还会欠你们15美元……我可不是一个喜欢赖账不还的人。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在客户发牢骚的过程中，德第蒙德先生虽然有好几次都想打断对方来为自己解释，但是他知道那样做并不能解决问题，所以他就干脆让对方尽情地发泄。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;当客户最后怒气消尽，能够静下心来听取别人的意见时，德第蒙德先生才开始平静地对他说：“你到芝加哥来告诉我这件事，我应该向你表示感谢。你帮了我一个大忙，因为我们信用部如果让您感到了不愉快的话，那么他们同样也可能会使别的顾客不高兴，那对我们来说可真是太不幸了，一定是我们的工作方式出了问题。所以，你一定要相信我，我比你更想听到这件事。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;对方可能怎么也没有料到德第蒙德先生会这样说，他可能还会有一点失望，因为他到芝加哥来，本来是想和德第蒙德先生大吵一番的，可是德第蒙德先生却不尽没有和他争吵，反而还向他表示了感谢，这当然大大出乎了他的意料。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;德第蒙德先生明白地告诉客户说：“我们要勾销那笔15美元的账，并忘掉这件事。因为你是一个很细心的人，而且只是涉及这一份账目；而我们的员工却要负责几千份账目，所以和我们的员工相比，你更不会出错。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;听他这么一说，客户就更不知如何回答德第蒙德先生了。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;德第蒙德先生又告诉客户：“我十分清楚你的感受，如果我处在你的位置，我也会和你一样的。<br/>既然你以后不想再买我们的产品了，我就再给你推荐其他几家公司如何?” <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;客户感到更不好意思了，就没说什么话。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;以前没当这位客户来芝加哥时，德第蒙德先生总是要请他吃饭，所以那天他照例请这位客户吃午餐。客户也勉强答应了。但是当德第蒙德回到办公室的时候，为了回报德第蒙德先生的宽厚对待，这位客户却订购了比以多出许多倍的货物，然后平心静气地回去了。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;返回后，这位客户又特意检查了一遍他的账单，结果他却找到了那张15美元的账单，原来是自己弄错了，而且还因此跑到对方那里大吵大闹，想到这里他的心里感到羞愧不已，而且此时他更感受到了德第蒙德先生的善解人于与宽厚的胸怀。于是，他立即给德第蒙德公司寄来了一张15美元的支票，并向德第蒙德先生表达了他的歉意。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;从此以后，这位客户就成了德第蒙德先生的朋友和忠诚客户，直到22年以后去世为止。后来，这位客户生了一个男孩，他就为儿子取名叫德第蒙德。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;德第蒙德先生给所有的推销员上了非常生动的一课：即使你能肯定客户百分之百是错的，但是一旦客户坚持他们没有错时，那么你就不妨耐心地去倾听，给他们发泄和抱怨的机会，等他们平静下来后，再推心置腹地给予同情和合理的答复，就像德第蒙德先生那样去做，这不但可以消除客户的抱怨，还能赢得客户，使他们最终成为你的忠诚客户。<br/>]]></description>
		</item>
		
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			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=312</link>
			<title><![CDATA[赞美是接近客户的有效方法]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[企业文化]]></category>
			<pubDate>Fri,09 Jul 2010 09:11:10 +0800</pubDate>
			<guid>http://www.mubiaoad.com/news/default.asp?id=312</guid>
		<description><![CDATA[&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;下面是一个通过赞美话来接近客户的范例。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;销售员刘方以稳健自信的步伐走向王经理，当视线接触到王经理时，他微微点头行礼致意，将视线放在王经理的鼻端。当走近王经理时，他停下向王经理深深地点头行礼。刘方此时面带微笑，先向王经理问好以及自我介绍。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;刘方：“王经理，您好，我是大华公司的销售员刘方，请多多指教。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;王经理：“请坐。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;刘方：“谢谢。非常感谢王经理在百忙中抽出时间与我会面，我一定要把握住这么好的机会。”（刘方非常诚恳地感谢王经理的接见，表示要把握住这个难得的机会，让王经理感受到自己是个重要人物。） <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;王经理：“不用客气，我也很高兴见到您。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;刘方：“贵公司在王经理的领导下，业务领先业界，真是令人钦佩。我浏览过贵公司的网站，知道王经理非常重视网络营销，现在很多客户都从网上购买产品了。使用这种方式营销您在业内是榜样啊！”（刘方将事前调查资料中有关网络营销这点特别在寒暄中提出来，以便有一个好的前提。） <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;王经理：“我们销售的产品是网络办公设备，我们的客户以高科技企业为主。随着网络的普及，这些客户都开始从网上来寻找自己需求的产品，我们做自己的网站的目的是满足客户在网络上查询产品、了解产品，提高我们的销售效率。” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;刘方：“王经理，您的理念确实反映出贵公司的经营特性，很有远见。我相信贵公司在销售方面已经做得非常成功了。我向您推荐一个网站推广的方案，这个方案可以使客户更容易发现您的产品和服务，这样不仅能提高销售额，也有很好的广告效应，使您公司及您的产品具备更大知名度。”（刘方先夸赞对方，然后表达出拜访的理由。） <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;王经理：“网站推广方案？” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;刘方：“是的。王经理在销售方面的经验和成绩深得业内人士尊重，在我来之前，已经听到过不少关于您辉煌的销售业绩和卓越的管理能力的赞扬话语。其实网站的目的不仅仅是为了让客户从网上查看产品功能和了解公司，更重要的是能让客户有产品需求时随时随地发现您，继而登陆到您的网站去查看他所需要的信息。如果没有适当的网站推广，客户怎样才能发现您可以提供给他所需要的产品呢？”（刘方采用了先夸奖后提问的方法。） <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;王经理沉吟片刻，然后说：“说说你的看法吧！” <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;就这样，刘方打开了销售对象的心理防线，并令客户产生好感，让客户能够认真聆听他的讲解，为接下来的推销打好基础。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;每个人都有虚荣心，而满足人虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。但是并不是每个人都能功成名就，相反地，大部分的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力，处处听命于人。虽说常态如此，但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味，因此，这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;而让人产生优越感最有效的方法就是对于他自傲的事情加以赞美。<br/>若客户的优越感被满足了，初次见面的警戒心也自然消失了，彼此距离也拉近了，双方的关系向前迈进了一大步。在这里，我们称之为赞美接近法。 <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指推销人员利用顾客的自尊及虚荣心理来引起对方注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。在实际生活中，每个人都希望为人所知，为人承认，被人提起，受人称赞。对于大多数顾客而言，这种方法是比较容易接受的。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;那么，在使用赞美接近法的时候，我们应注意的使用要点有哪些呢？ <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;首先，选择适当的赞美目标。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;推销人员必须选择适当的目标加以赞美。若客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣服；若客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;就个体顾客来说，个人的长相、衣着、举止谈吐、风度气质、才华成就、家庭环境、亲戚朋友等，都可以给予赞美。就团体顾客来说，除了上述赞美目标之外，企业名称、规模、产品质量、服务态度、经营业绩等，也可以作为赞美对象。不论是赞美个人还是赞美集体，不论是赞美人物还是赞美事物，都应该选择最佳赞美目标。如果推销人员胡吹乱捧，则必将弄巧成拙。推销人员尤其应该注意分析推销环境，认真进行接近准备，切不可弄错赞美目标。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;其次，选择适当的赞美方式。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;事实上，不合实际的、虚情假意的赞美，只会使顾客感到难堪，甚至会产生反作用，导致顾客对推销员产生不好的印象。因此，推销人员赞美顾客，一定要诚心诚意，一定要把握分寸。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;对于年老的顾客，应该多用间接、委婉的赞美语言；对于年轻的顾客，则可以用比较直接、热情的赞美语言。对于不同类型的顾客，赞美的方式也应不同。例如，面对严肃型的顾客，赞语应自然朴实，点到为止；对于虚荣型顾客，则可以尽量发挥赞美的作用。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;最后，要注意并不是所有的顾客都乐于接受推销人员的赞美。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;就算是同一个顾客，在不同的推销环境里，在不同的心境下，对相同的赞美方式也会有完全不同的反应。事实上，有些顾客喜欢表现自己，尤其是在别人面前加以炫耀，这类顾客希望得到推销员的赞美，而得到了不适当的赞美便有一种被人看不起的感觉，推销人员冷落这类顾客便等于冷落自己。也有些顾客不愿意与推销人员作过多地交谈，更不愿意推销人员评头品足、说三道四，尤其不喜欢推销人员触及自己的个人或家庭私事，认为推销人员的所谓赞美只不过是一种愚弄顾客的手段而已，因而，对推销人员的赞美不以为然，甚至十分反感。 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;赞美接近法的基本原理符合马斯洛的需求原理。人们希望所取得的荣誉和成就受到他人的承认与尊重。人们的穿着打扮，也希望得到别人的称赞与好感。既然人们具有被承认和被赞美的需要，推销人员便可以利用这一动机，承认顾客，赞美顾客，接近顾客。在实际推销工作中，推销人员会遇到各种类型的顾客，也有一些似乎不尽情理的顾客，但只要推销人员不抱成见，不先入为主，总会找到一些可以赞美的地方。<br/>]]></description>
		</item>
		
			<item>
			<link>http://www.mubiaoad.com/news/article.asp?id=311</link>
			<title><![CDATA[2010年第二季度优秀（新）员工选举结果公布]]></title>
			<author>target008@126.com(admin)</author>
			<category><![CDATA[目标新闻]]></category>
			<pubDate>Wed,07 Jul 2010 14:23:43 +0800</pubDate>
			<guid>http://www.mubiaoad.com/news/default.asp?id=311</guid>
		<description><![CDATA[<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">人力行政部根据《优秀员工评选管理办法》的规定，进行了2010年第二季度优秀评选，现将评选过程和结果公布如下：</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">本季度各部门按照《管理办法》对本部门在岗员工进行了候选人员的提报。其中优秀员工提名有：工程部申启祥和龙星，客服中心陈桂羽和曹燕，媒介开发部刘小云，财务行政部李平和汪冬梅。优秀销售人员提名为：客户一部张芷华、客户三部黄永娟、客户六部段郑源。优秀新员工提名有：客服中心廖红。</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">7月2日，人力行政部将候选人员报周会议。首先由各推荐部门负责人汇报候选人自荐情况及部门推荐原因，而后分别对优秀员工、优秀销售人员和优秀新员工进行了无记名投票。本次共有9个投票单位参加投票，经公平、公正、公开的投票及唱票，2010年第二季度的优秀评选结果如下：</div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">优秀员工：</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px">开发部 刘小云</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/620107714196.JPG" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px">工程部 龙星 申启祥</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/v20107714202.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center">龙星</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/r201077142035.JPG" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center">申启祥</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px">市场部 李新竹</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/o201077142127.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px">财务行政部 李平</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/w201077142211.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">优秀销售人员：</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px">客户三部 黄永娟</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img border="0" alt="" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/320107993448.JPG" /></div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px">客户六部 段郑源</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img border="0" alt="" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/r20107993519.jpg" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">优秀新员工：</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px">客服中心 廖红</div>
<div style="text-indent: 4em; line-height: 23px; text-align: center"><img alt="" border="0" src="http://www.mubiaoad.com/news/attachments/month_1007/a201077142250.JPG" /></div>
<div style="text-indent: 2em; line-height: 23px">希望全体员工以他们为榜样，在今后的工作中不断学习、不断提高，争取下一季度的当选。</div>
<p><br />
<br />
&nbsp;</p>
<div style="line-height: 23px; text-align: right">重庆目标广告有限公司<br />
2010年7月5日</div>]]></description>
		</item>
		
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